Términos de Servicio

1. Elegibilidad y Aceptación

Para utilizar Aiva Ads, usted debe ser mayor de 18 años y estar legalmente autorizado para aceptar estos términos. Al crear una cuenta o utilizar los servicios, confirma que cumple con estos requisitos y acepta estar legalmente vinculado por estos Términos de Servicio.

2. Descripción del Servicio

Aiva Ads es una plataforma SaaS omnicanal de gestión y análisis de tráfico pago que integra:

• Meta Ads (Facebook e Instagram Ads) — gestión de campañas, análisis de rendimiento, recomendaciones de IA, acciones automatizadas.
• TikTok Ads (Marketing API + Login Kit) — gestión de campañas, análisis de creativos, conexión de perfil orgánico.
• Google Ads (Search, Shopping, Display, Performance Max) — análisis de campañas, métricas de rendimiento.
• Biblioteca de creativos — gestión, organización y análisis de las imágenes y videos que el usuario sube para usarlos en sus anuncios. Aiva Ads no genera creativos; el contenido publicitario lo aporta el usuario.
• Chat con AIVA — asistente de tráfico pago basado en IA con acceso a datos reales de las plataformas conectadas.
• Sistema de memoria — aprendizaje progresivo sobre cada marca para mejorar la precisión de las recomendaciones.

3. Precios y Pagos

• Plan Mensual: $59 USD/mes (incluye todas las funcionalidades de la plataforma).
• Los pagos se realizan por adelantado de forma mensual.
• No se ofrecen reembolsos prorrateados por cancelaciones durante un período activo.
• Los pagos se procesan a través de Stripe de manera segura.

4. API Keys del Usuario

La plataforma opera bajo un modelo "Bring Your Own Key" (BYOK) para el análisis con inteligencia artificial:

• Anthropic API (Claude): utilizada para análisis con IA, chat y recomendaciones. Si el usuario configura su propia clave de API (BYOK), paga su consumo directamente a Anthropic y Aivachat LLC no es responsable de esos costos. Cuando el usuario no aporta su propia clave, algunos flujos pueden ejecutarse sobre la clave de la plataforma dentro de los límites del plan contratado.

Las claves de API del usuario se almacenan cifradas con AES-256-GCM y nunca se exponen al frontend ni a terceros. Aivachat LLC no es responsable de los costos de consumo de APIs de terceros contratadas directamente por el usuario.

5. Cuentas Publicitarias y Permisos

Al conectar sus cuentas publicitarias de Meta, TikTok o Google, usted autoriza a Aiva Ads a:

• Acceder a datos de campañas, métricas de rendimiento y activos publicitarios.
• Leer información de páginas, perfiles de Instagram, píxeles, cuentas de WhatsApp Business (según la plataforma).
• Ejecutar acciones sobre campañas (activar, pausar, archivar, crear, modificar presupuestos) únicamente con su confirmación explícita.

Aiva Ads NUNCA ejecuta acciones que afecten presupuesto o campañas sin la autorización explícita del usuario.

6. Recomendaciones de Inteligencia Artificial

Las recomendaciones, análisis y sugerencias generadas por la inteligencia artificial de Aiva Ads son orientativas y se basan en los datos disponibles. No constituyen asesoría financiera, de inversión, ni garantía de resultados publicitarios. La decisión final sobre presupuestos, campañas y estrategias es responsabilidad exclusiva del usuario.

Aiva Ads es una herramienta de optimización, no una promesa de resultados. La inteligencia artificial ayuda a analizar y optimizar tus campañas, pero la publicidad digital no garantiza ventas, conversiones, retorno de la inversión (ROAS/ROI) ni ningún resultado comercial específico. El rendimiento depende de múltiples factores fuera del control de Aivachat LLC, incluyendo la oferta y los productos del usuario, la calidad de sus creativos, su presupuesto, la competencia, la estacionalidad y las políticas y algoritmos de las plataformas publicitarias (Meta, TikTok, Google). Cualquier resultado, métrica o caso de éxito mostrado en nuestro sitio o materiales es ilustrativo y no representa una garantía de rendimiento para el usuario.

7. Responsabilidades del Usuario

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y API keys.
• Garantizar la seguridad de su cuenta y notificar cualquier acceso no autorizado.
• Cumplir con todas las leyes aplicables y las políticas de las plataformas integradas (Meta, TikTok, Google).
• No utilizar el servicio para spam, contenido malicioso, fraude, acceso no autorizado ni ingeniería inversa.

8. Propiedad Intelectual

Aiva Ads, incluyendo su código, diseño, algoritmos, modelos de análisis y marca, son propiedad exclusiva de Aivachat LLC. El usuario mantiene la propiedad total de sus datos publicitarios, contenido creativo y datos de marca.

El usuario otorga a Aivachat LLC una licencia limitada para procesar sus datos con el fin exclusivo de proporcionar el servicio contratado.

9. Contenido Subido por el Usuario (Creativos)

Aiva Ads permite al usuario subir imágenes, videos y otros creativos que la plataforma utiliza para crear y publicar anuncios en las plataformas conectadas (Meta, TikTok, Google) en nombre del usuario ("Contenido del Usuario").

Declaración y garantía de derechos. Al subir Contenido del Usuario, usted declara y garantiza que: (a) es el titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido, o cuenta con todas las licencias, autorizaciones y consentimientos necesarios (incluidos derechos de imagen, marca, música y de terceros que aparezcan en el contenido); (b) el contenido no infringe derechos de autor, marcas, patentes, secretos comerciales, derechos de privacidad o publicidad, ni ningún otro derecho de terceros; y (c) el contenido cumple con las leyes aplicables y con las políticas publicitarias de las plataformas donde se publique.

Licencia. Usted otorga a Aivachat LLC una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para almacenar, procesar, adaptar técnicamente y transmitir el Contenido del Usuario a las plataformas publicitarias, con el único fin de prestar el servicio contratado. Usted conserva la titularidad de su contenido.

Indemnización. Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Aivachat LLC, sus directivos, empleados y afiliados frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con: (i) el Contenido del Usuario que usted suba o publique a través de la plataforma; (ii) la infracción de derechos de terceros por dicho contenido; o (iii) el incumplimiento de las declaraciones y garantías de esta sección.

Notificación y retirada (DMCA / takedown). Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si usted considera que un contenido publicado a través de Aiva Ads infringe sus derechos de autor u otros derechos, envíe una notificación a [email protected] con: (a) identificación de la obra o derecho presuntamente infringido; (b) identificación y ubicación del material que se solicita retirar; (c) sus datos de contacto; (d) una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado; y (e) una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información es exacta y de que usted es el titular o está autorizado a actuar en su nombre. Aivachat LLC podrá retirar o deshabilitar el acceso al contenido presuntamente infractor y, cuando corresponda, dar de baja o suspender cuentas de infractores reincidentes.

10. Limitación de Responsabilidad

Los servicios se proporcionan "tal cual" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

AIVACHAT LLC NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES QUE SURJAN DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USO DEL SERVICIO.

Esto incluye, sin limitación: pérdidas por campañas publicitarias, gastos de API de terceros, pérdida de datos, pérdida de beneficios, o decisiones tomadas basadas en recomendaciones de IA.

La responsabilidad total de Aivachat LLC está limitada al monto total pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al evento que origina la reclamación.

11. Terminación

• El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación es efectiva al final del período de facturación vigente.
• Aivachat LLC puede suspender o terminar el acceso inmediatamente por violaciones de estos términos, actividad fraudulenta o falta de pago.
• Tras la terminación, los datos del usuario se retienen durante 30 días y luego se eliminan permanentemente.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico y/o mediante aviso prominente en la plataforma con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

13. Ley Aplicable, Jurisdicción y Resolución de Disputas

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin dar efecto a sus normas sobre conflicto de leyes.

Resolución de disputas / arbitraje. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier disputa relacionada con estos términos o con el uso del servicio. De no lograrse un acuerdo, la disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante conforme a las reglas de arbitraje comercial aplicables, con sede en Delaware, Estados Unidos, y en idioma español o inglés. En la medida en que el arbitraje no sea aplicable o exigible, los tribunales del Estado de Delaware tendrán jurisdicción exclusiva. Nada de lo anterior impide a cualquiera de las partes solicitar medidas cautelares ante un tribunal competente.

14. Políticas Relacionadas

• Política de Privacidad
• Política de Eliminación de Datos
• Términos corporativos de Aivachat LLC
• Política de Privacidad corporativa de Aivachat LLC

15. Contacto

Para consultas sobre estos términos, notificaciones legales o solicitudes DMCA:

• Aivachat LLC (sociedad constituida bajo las leyes del Estado de Delaware, EE. UU.)
• Dirección registrada: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States
• Email: [email protected]
• Web: aivachat.co
• WhatsApp: (+1) 507-410-4139