Términos de Servicio

1. Elegibilidad y Aceptación

Para utilizar Aiva Ads, usted debe ser mayor de 18 años y estar legalmente autorizado para aceptar estos términos. Al crear una cuenta o utilizar los servicios, confirma que cumple con estos requisitos y acepta estar legalmente vinculado por estos Términos de Servicio.

2. Descripción del Servicio

Aiva Ads es una plataforma SaaS omnicanal de gestión y análisis de tráfico pago que integra:

• Meta Ads (Facebook e Instagram Ads) — gestión de campañas, análisis de rendimiento, recomendaciones de IA, acciones automatizadas.
• TikTok Ads (Marketing API + Login Kit) — gestión de campañas, análisis de creativos, conexión de perfil orgánico.
• Google Ads (Search, Shopping, Display, Performance Max) — análisis de campañas, métricas de rendimiento.
• Studio de creativos — generación de imágenes y guiones de video con inteligencia artificial.
• Chat con AIVA — asistente de tráfico pago basado en IA con acceso a datos reales de las plataformas conectadas.
• Sistema de memoria — aprendizaje progresivo sobre cada marca para mejorar la precisión de las recomendaciones.

3. Precios y Pagos

• Plan Mensual: $59 USD/mes (incluye todas las funcionalidades de la plataforma).
• Los pagos se realizan por adelantado de forma mensual.
• No se ofrecen reembolsos prorrateados por cancelaciones durante un período activo.
• Los pagos se procesan a través de Stripe de manera segura.

4. API Keys del Usuario

La plataforma opera bajo un modelo "Bring Your Own Key" (BYOK) para los siguientes servicios:

• Anthropic API (Claude): requerida para análisis con IA, chat y recomendaciones. El usuario proporciona su propia clave de API y paga su consumo directamente a Anthropic.
• FAL.AI API: requerida para generación de imágenes y contenido creativo. El usuario proporciona su propia clave y paga su consumo directamente a FAL.AI.

Aivachat LLC no es responsable de los costos de consumo de APIs de terceros. Las claves se almacenan cifradas con AES-256-GCM y nunca se exponen al frontend ni a terceros.

5. Cuentas Publicitarias y Permisos

Al conectar sus cuentas publicitarias de Meta, TikTok o Google, usted autoriza a Aiva Ads a:

• Acceder a datos de campañas, métricas de rendimiento y activos publicitarios.
• Leer información de páginas, perfiles de Instagram, píxeles, cuentas de WhatsApp Business (según la plataforma).
• Ejecutar acciones sobre campañas (activar, pausar, archivar, crear, modificar presupuestos) únicamente con su confirmación explícita.

Aiva Ads NUNCA ejecuta acciones que afecten presupuesto o campañas sin la autorización explícita del usuario.

6. Recomendaciones de Inteligencia Artificial

Las recomendaciones, análisis y sugerencias generadas por la inteligencia artificial de Aiva Ads son orientativas y se basan en los datos disponibles. No constituyen asesoría financiera, de inversión, ni garantía de resultados publicitarios. La decisión final sobre presupuestos, campañas y estrategias es responsabilidad exclusiva del usuario.

7. Responsabilidades del Usuario

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y API keys.
• Garantizar la seguridad de su cuenta y notificar cualquier acceso no autorizado.
• Cumplir con todas las leyes aplicables y las políticas de las plataformas integradas (Meta, TikTok, Google).
• No utilizar el servicio para spam, contenido malicioso, fraude, acceso no autorizado ni ingeniería inversa.

8. Propiedad Intelectual

Aiva Ads, incluyendo su código, diseño, algoritmos, modelos de análisis y marca, son propiedad exclusiva de Aivachat LLC. El usuario mantiene la propiedad total de sus datos publicitarios, contenido creativo y datos de marca.

El usuario otorga a Aivachat LLC una licencia limitada para procesar sus datos con el fin exclusivo de proporcionar el servicio contratado.

9. Limitación de Responsabilidad

Los servicios se proporcionan "tal cual" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

AIVACHAT LLC NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES QUE SURJAN DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USO DEL SERVICIO.

Esto incluye, sin limitación: pérdidas por campañas publicitarias, gastos de API de terceros, pérdida de datos, pérdida de beneficios, o decisiones tomadas basadas en recomendaciones de IA.

La responsabilidad total de Aivachat LLC está limitada al monto total pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al evento que origina la reclamación.

10. Terminación

• El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación es efectiva al final del período de facturación vigente.
• Aivachat LLC puede suspender o terminar el acceso inmediatamente por violaciones de estos términos, actividad fraudulenta o falta de pago.
• Tras la terminación, los datos del usuario se retienen durante 30 días y luego se eliminan permanentemente.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico y/o mediante aviso prominente en la plataforma con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos. Los tribunales de Delaware tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa relacionada con estos términos o el uso del servicio.

13. Políticas Relacionadas

• Política de Privacidad
• Política de Eliminación de Datos

14. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

• Aivachat LLC
• Email: [email protected]
• Web: www.aivacompany.com
• WhatsApp: (+1) 507-410-4139